Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die Kunden uns am häufigsten stellen, in einfachen Worten beantwortet. Jede Antwort verweist auf die Anleitung, die tiefer ins Detail geht.
Abrechnung und Zahlungen
Was kostet ein Server?
Sie zahlen für eine Menge RAM, nicht für ein Spiel. Derselbe Tarif kann jedes unserer 25 Spiele und Dienste betreiben, und jede Tarifgröße kostet pro GB RAM gleich viel. Die Preisseite zeigt jeden Tarif in Ihrer Währung, mit dem Preis für jede Laufzeit.
Welche Laufzeiten und Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Sie können monatlich, alle 3 Monate, alle 6 Monate oder einmal im Jahr zahlen. Längere Laufzeiten kosten weniger pro Monat. Sie können in Euro, US-Dollar oder Pfund zahlen.
Zahlungen laufen über Stripe: Karten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und eine Reihe lokaler Zahlungsmethoden, je nach Ihrem Land. Wenn Sie eine Zahlungsmethode für die automatische Verlängerung speichern, erhalten Sie 5% Rabatt auf Ihre Verlängerungen.
Ist die MwSt. im Preis enthalten?
Ja. Die angezeigten Preise enthalten die MwSt., sofern sie anfällt. Der Preis, den Sie sehen, ist also der Preis, den Sie zahlen.
Kann ich meinen Tarif hoch- oder herabstufen?
Ja, jederzeit. Beim Hochstufen zahlen Sie die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums. Beim Herabstufen wird die Differenz für den Rest des Zeitraums Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben. Für ein Herabstufen müssen Ihre Dateien in den kleineren Tarif passen.
Erstattungen und Kündigung
Kann ich eine Erstattung bekommen?
Ja, innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem ersten Kauf. Wenn Sie nicht zufrieden sind, eröffnen Sie innerhalb von 72 Stunden ein Ticket, und wir erstatten den vollen Betrag.
Verlängerungszahlungen und Upgrades sind nicht erstattungsfähig, ebenso wenig das KI-Agenten-Guthaben. Wenn etwas nicht funktioniert, sagen Sie uns bitte zuerst Bescheid: Die meisten Probleme sind schnell behoben.
Wie kündige ich meinen Server?
Öffnen Sie Ihren Server im Dashboard und wählen Sie "Cancel". Sie können zum Ende der Laufzeit kündigen, sodass der Server bis zum Ende der bezahlten Zeit weiterläuft, oder sofort kündigen.
Wenn ein gekündigter Server endet, werden seine Dateien gelöscht. Laden Sie also vorher alles herunter, was Sie behalten möchten. Wenn Sie nur eine Pause brauchen, können Sie den Server stattdessen im Cold Storage pausieren.
Was passiert, wenn eine Verlängerung nicht bezahlt wird?
Wir senden die Verlängerungsrechnung 7 Tage vor Fälligkeit und erinnern Sie, bevor etwas passiert. Einige Tage nach dem Fälligkeitsdatum wird ein unbezahlter Server gesperrt, und etwa 14 Tage nach dem Fälligkeitsdatum wird er samt seinen Dateien gelöscht. Wenn Sie die Rechnung vorher bezahlen, ist der Server wieder da.
Tarife, Aufteilen und Spielwechsel
Was bekomme ich mit einem Tarif?
Ihre Tarifgröße ist der RAM, und zu jedem GB gehören eine halbe vCPU und 5 GB Speicher. Der Speicher ist ein weiches Limit: Wenn Ihr Server wirklich mehr Platz braucht, fragen Sie uns, und wir erhöhen ihn kostenlos.
Kann ich einen Tarif auf mehrere Server aufteilen?
Ja. Öffnen Sie Ihren Server und wählen Sie "Split Server". Jeder Teil ist eine unserer Tarifgrößen (die kleinste ist 2 GB), und die Teile ergeben zusammen Ihren Tarif. Zum Aufteilen brauchen Sie also mindestens 4 GB. Jeder Teil ist ein eigener Server mit eigener Konsole, eigenen Dateien und eigener Adresse und kann ein anderes Spiel oder einen anderen Dienst betreiben.
Jeder Teil wird zum Preis seiner eigenen Größe berechnet und behält Ihr Verlängerungsdatum und jeden Rabatt, den Sie hatten. Sie können die Teile später gegeneinander in der Größe anpassen oder einen wieder zusammenführen.
Kann ich zu einem anderen Spiel wechseln?
Ja, kostenlos und so oft Sie möchten, im selben Tarif. Öffnen Sie Ihren Server, wählen Sie "Change Runtime" und dann das Spiel, den Servertyp oder das Modpack.
Ein Wechsel beginnt mit einem sauberen Server: Ihre aktuellen Dateien werden entfernt, außer Sie setzen das Häkchen bei "Keep existing files". Erstellen Sie vorher ein Backup, falls Sie vielleicht zurückwechseln möchten.
Kann ich meinen Server pausieren, ohne ihn zu verlieren?
Ja, mit Cold Storage. Der Server wird gestoppt, Ihre Dateien bleiben erhalten, und Sie erreichen sie weiterhin per SFTP und über den Dateimanager. Statt des Tarifpreises zahlen Sie für den Speicherplatz: $0.28 pro GB belegtem Speicher pro Monat, mindestens $4.55. Die erste Speicherrechnung ist fällig, wenn Ihr aktueller bezahlter Zeitraum endet.
Das Fortsetzen dauert einen Klick, und die nächste Verlängerung kostet den normalen Tarifpreis. Ihre Dateien bleiben erhalten, solange die Speicherrechnungen bezahlt werden. Eine unbezahlte Speicherrechnung führt 30 Tage nach ihrem Fälligkeitsdatum zur Löschung, mit einer Warnung vorab.
Minecraft, Modpacks und Mods
Welche Modpacks kann ich installieren?
Wir haben 1,600+ Minecraft-Modpacks von CurseForge, Modrinth, Technic, FTB und VoidsWrath, dazu Serversoftware wie Paper, Purpur, Fabric, Forge und NeoForge. Sie installieren sie mit einem Klick im Checkout oder später über "Change Runtime", und wir wählen die passende Java-Version für die Minecraft-Version.
Kann ich meine eigene Welt, Plugins oder Mods hochladen?
Ja. Nutzen Sie den Dateimanager in Ihrem Dashboard für Dateien bis 1 GB oder SFTP für alles, was größer ist.
Wie viele Spieler können beitreten?
Bei Minecraft begrenzen wir die Spielerplätze nicht: Wie viele Spieler Platz haben, hängt von Ihrer Tarifgröße ab und davon, wie schwer Ihre Mods sind. Manche Spiele haben ein eigenes Maximum, das Sie in den Servereinstellungen sehen. Jede Spielseite schlägt eine Tarifgröße für Ihre Gruppe vor.
Backups, Dateien und SFTP
Sind Backups inklusive?
Ja. Sie erhalten einen Backup-Platz für je 2 GB RAM über alle Ihre Tarife hinweg, den Sie auf jedem Ihrer Server nutzen können. Zusätzlich sichern wir jeden Server jede Nacht und bewahren diese Backups 7 Tage auf. Sie können sie selbst über den Tab "System Backups" wiederherstellen.
Kostenlose Tests und KI-Agenten-Boxen werden nicht gesichert.
Wie stelle ich ein Backup wieder her?
Öffnen Sie den Tab "Backups" Ihres Servers und wählen Sie beim gewünschten Backup "Restore". Eine Wiederherstellung ersetzt die aktuellen Dateien. Erstellen Sie also vorher ein neues Backup, wenn Sie diese behalten möchten.
Wie verbinde ich mich per SFTP?
Öffnen Sie bei Ihrem Server "Files" und dann "SFTP". Dort sehen Sie Host, Port und Benutzernamen sowie ein separates SFTP-Passwort, das Sie jederzeit neu erzeugen können. Unterbenutzer erhalten eigene Zugangsdaten. SFTP hat keine Größenbegrenzung für Uploads.
Was, wenn ich mehr Speicherplatz brauche?
Der Speicher Ihres Tarifs ist ein weiches Limit. Wenn Ihr Server tatsächlich mehr Platz braucht, eröffnen Sie ein Ticket, und wir erhöhen ihn kostenlos.
Kostenlose Tests
Gibt es einen kostenlosen Test?
Ja, für Minecraft, Minecraft Bedrock Edition, Minecraft Crossplay, Terraria und Valheim. Ein Test läuft 3 Stunden. Sie brauchen nur eine E-Mail-Adresse: keine Karte und keine Zahlung.
Tests sind zum Ausprobieren gedacht. Sie können daher nicht gesichert, wiederhergestellt, aufgeteilt oder auf ein anderes Spiel umgestellt werden. Wenn es Ihnen gefällt, können Sie den Test auf einen bezahlten Tarif hochstufen.
Standorte, Domains und Schutz
Wo stehen Ihre Server?
In Europa (Großbritannien und Finnland), Nordamerika (USA Ost, USA Mitte, USA West und Kanada) und Asien (Singapur und Indien). Den Standort wählen Sie im Checkout. Nehmen Sie den, der den meisten Ihrer Spieler am nächsten ist.
Ist DDoS-Schutz inklusive?
Ja. Jeder Standort ist durch DDoS-Schutz abgesichert, und er ist in jedem Tarif enthalten, nicht als Zusatzoption verkauft.
Kann ich eine Subdomain, meine eigene Domain oder eine dedizierte IP nutzen?
Jeder Server kann bis zu zwei kostenlose Subdomains haben, sodass Spieler beitreten können, ohne IP und Port einzutippen. Sie können auch Ihre eigene Domain auf Ihren Server zeigen lassen. Eine dedizierte IP, mit der Spieler über den Standardport des Spiels beitreten, ist eine kostenpflichtige Zusatzoption, die Sie im Checkout oder später hinzufügen können.
Support
Wie bekomme ich Hilfe, und wie schnell antworten Sie?
Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Dashboard oder nutzen Sie das Kontaktformular, wenn Sie noch kein Konto haben. Sie finden uns auch auf Discord. Die meisten Tickets erhalten innerhalb von etwa einer Stunde eine Antwort, fast alle innerhalb von 24 Stunden.
KI-Agenten und der MCP-Server
Was ist eine KI-Agenten-Box?
Eine private Linux-Box für einen KI-Agenten wie Claude Code, Codex oder OpenClaw, mit einem Terminal in Ihrem Browser. Sie wird aus einem Prepaid-Guthaben bezahlt und sekundengenau abgerechnet: Sie zahlen für CPU und RAM, solange sie läuft, und für den Speicher, solange sie existiert, und ein Monat kostet nie mehr als die Obergrenze ihrer Größe. Das Guthaben ist nicht erstattungsfähig.
Kann ich meine Server über Claude, ChatGPT oder einen anderen KI-Assistenten verwalten?
Ja. Unser MCP-Server ist in jedem Tarif enthalten. Verbinden Sie Ihren Assistenten, und er kann prüfen, ob ein Server läuft, ihn starten, stoppen oder neu starten, Konsolenbefehle ausführen und Backups erstellen. Er kann keine Server, Dateien oder Backups löschen und nichts kündigen oder bezahlen.
Sprechen Sie mit unserem Team
Unser Team beantwortet jedes Ticket. Sagen Sie uns, was Sie betreiben möchten, und wir helfen Ihnen, das passende Setup zu wählen.