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- Vertrieb & Vor-Verkauf < 2 Stunden
- Technische Probleme < 4 Stunden
- Abrechnung & Rückerstattungen < 12 Stunden
Geschäftszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00 CET. Kritische Ausfälle werden rund um die Uhr bearbeitet.
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- Fragen vor dem Kauf
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Wie schnell antworten Sie?
Pre-Sales-Anfragen werden während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 09:00–18:00 CET) in unter 2 Stunden beantwortet. Technischer Support in unter 4 Stunden. Abrechnungs- und Rückerstattungsfragen dauern in der Regel unter 12 Stunden. Kritische Ausfälle — Server down, Datenverlust, festgefahrene Zahlung — werden rund um die Uhr bearbeitet.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ja. Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie nicht zufrieden sind — öffnen Sie einfach ein Ticket mit „Rückerstattung" im Betreff. Rückerstattungen gelten nicht für Verlängerungen, Upgrades oder wegen Verstößen gesperrte bzw. beendete Konten.
Bieten Sie Preisanpassung an?
Ja. Wenn ein seriöser Mitbewerber einen niedrigeren Preis für den gleichen RAM und ein ähnliches DDoS-Schutzniveau veröffentlicht, senden Sie den Link in einem Ticket — wir ziehen mit oder unterbieten.
Wie fordere ich eine Sonderkonfiguration oder einen dedizierten Node an?
Kontaktieren Sie uns über das Formular oben mit „Custom Build" im Betreff. Für 32+ GB-Tarife oder dedizierte Bare-Metal-Server erstellen wir ein Angebot, das zu Ihrer Workload passt, statt Sie in einen Shared-Tarif zu drängen.