Vanliga frågor
Frågorna kunder ställer oftast, besvarade med enkla ord. Varje svar länkar till guiden som går djupare.
Fakturering och betalningar
Vad kostar en server?
Du betalar för en mängd RAM, inte för ett spel. Samma plan kan köra vilket som helst av våra 25 spel och tjänster, och alla planstorlekar kostar lika mycket per GB RAM. Prissidan visar alla planer i din valuta, med priset för varje faktureringsperiod.
Vilka faktureringsperioder och betalsätt kan jag använda?
Du kan betala varje månad, var tredje månad, var sjätte månad eller en gång om året. Längre perioder kostar mindre per månad. Du kan betala i euro, amerikanska dollar eller pund.
Betalningar går via Stripe: kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna och en rad lokala betalsätt, beroende på ditt land. Om du sparar ett betalsätt för automatisk förnyelse får du 5% rabatt på dina förnyelser.
Ingår moms i priset?
Ja. Priserna vi visar inkluderar moms där den gäller, så priset du ser är priset du betalar.
Kan jag uppgradera eller nedgradera min plan?
Ja, när som helst. När du uppgraderar betalar du mellanskillnaden för resten av den nuvarande perioden. När du nedgraderar går mellanskillnaden för resten av perioden till ditt kontosaldo som kredit. För att nedgradera måste dina filer få plats i den mindre planen.
Återbetalning och uppsägning
Kan jag få pengarna tillbaka?
Ja, inom 72 timmar från ditt första köp. Om du inte är nöjd, öppna ett ticket inom 72 timmar så återbetalar vi hela beloppet.
Förnyelsebetalningar och uppgraderingar återbetalas inte, och inte heller AI-agentsaldot. Om något inte fungerar, säg till oss först: de flesta problem löser vi snabbt.
Hur säger jag upp min server?
Öppna din server i kontrollpanelen och välj "Cancel". Du kan säga upp till slutet av faktureringsperioden, så att servern fortsätter köra tills tiden du har betalat för tar slut, eller säga upp direkt.
När en uppsagd server avslutas raderas dess filer, så ladda ner allt du vill behålla först. Om du bara behöver en paus kan du i stället pausa servern i cold storage.
Vad händer om en förnyelse inte betalas?
Vi skickar förnyelsefakturan 7 dagar innan förfallodagen och påminner dig innan något händer. Några dagar efter förfallodagen stängs en obetald server av, och ungefär 14 dagar efter förfallodagen raderas den tillsammans med sina filer. Betalar du fakturan innan dess kommer servern tillbaka.
Planer, uppdelning och byte av spel
Vad får jag med en plan?
Din planstorlek är mängden RAM, och varje GB kommer med en halv vCPU och 5 GB disk. Disken är en mjuk gräns: om din server verkligen behöver mer utrymme, fråga oss så höjer vi den gratis.
Kan jag dela upp en plan i flera servrar?
Ja. Öppna din server och välj "Split Server". Varje del är en av våra planstorlekar (den minsta är 2 GB) och delarna blir tillsammans din plan, så du behöver minst 4 GB för att dela upp. Varje del är en egen server med egen konsol, egna filer och egen adress, och kan köra ett annat spel eller en annan tjänst.
Varje del debiteras till priset för sin egen storlek och behåller ditt förnyelsedatum och eventuell rabatt du hade. Du kan senare ändra storlek på delarna mot varandra eller slå ihop en igen.
Kan jag byta till ett annat spel?
Ja, gratis och hur ofta du vill, på samma plan. Öppna din server och välj "Change Runtime", och välj sedan spel, servertyp eller modpack.
Ett byte börjar från en ren server: dina nuvarande filer tas bort om du inte kryssar i "Keep existing files". Gör en backup först om du kanske vill gå tillbaka.
Kan jag pausa min server utan att förlora den?
Ja, med cold storage. Servern stoppas, dina filer sparas och du kommer fortfarande åt dem via SFTP och filhanteraren. I stället för planens pris betalar du för lagringen: $0.28 per GB använd disk i månaden, minst $4.55. Den första lagringsfakturan förfaller när din nuvarande betalda period tar slut.
Att återuppta tar ett klick, och nästa förnyelse kostar det vanliga planpriset. Dina filer finns kvar så länge lagringsfakturorna betalas. En obetald lagringsfaktura leder till radering 30 dagar efter förfallodagen, med en varning först.
Minecraft, modpacks och moddar
Vilka modpacks kan jag installera?
Vi har 1,600+ Minecraft-modpacks från CurseForge, Modrinth, Technic, FTB och VoidsWrath, plus servermjukvara som Paper, Purpur, Fabric, Forge och NeoForge. Du installerar dem med ett klick i kassan eller senare via "Change Runtime", och vi väljer rätt Java-version för Minecraft-versionen.
Kan jag ladda upp min egen värld, plugins eller moddar?
Ja. Använd filhanteraren i kontrollpanelen för filer upp till 1 GB, eller SFTP för allt som är större.
Hur många spelare kan gå med?
Vi begränsar inte antalet spelarplatser i Minecraft: hur många spelare som får plats beror på din planstorlek och hur tunga dina moddar är. Vissa spel har ett eget maxantal, som du ser i serverinställningarna. Varje spelsida föreslår en planstorlek för din grupp.
Backuper, filer och SFTP
Ingår backuper?
Ja. Du får en backupplats för varje 2 GB RAM i alla dina planer sammanlagt, och den kan du använda på vilken av dina servrar som helst. Utöver det tar vi backup av varje server varje natt och sparar de backuperna i 7 dagar. Du kan återställa dem själv under fliken "System Backups".
Gratis provperioder och AI-agentboxar säkerhetskopieras inte.
Hur återställer jag en backup?
Öppna fliken "Backups" för din server och välj "Restore" på den backup du vill ha. En återställning ersätter de nuvarande filerna, så gör en ny backup först om du vill behålla dem.
Hur ansluter jag med SFTP?
Öppna "Files" och sedan "SFTP" på din server. Där ser du värd, port och användarnamn, och ett separat SFTP-lösenord som du kan skapa om när som helst. Underanvändare får sin egen inloggning. SFTP har ingen storleksgräns för uppladdningar.
Vad gör jag om jag behöver mer diskutrymme?
Disken i din plan är en mjuk gräns. Om din server verkligen behöver mer utrymme, öppna ett ticket så höjer vi den gratis.
Gratis provperioder
Finns det en gratis provperiod?
Ja, för Minecraft, Minecraft Bedrock Edition, Minecraft Crossplay, Terraria och Valheim. En provperiod varar i 3 timmar. Du behöver bara en e-postadress: inget kort och ingen betalning.
Provperioder är till för att testa, så de kan inte säkerhetskopieras, återställas, delas upp eller bytas till ett annat spel. Gillar du det kan du uppgradera provperioden till en betald plan.
Platser, domäner och skydd
Var finns era servrar?
I Europa (Storbritannien och Finland), Nordamerika (östra USA, centrala USA, västra USA och Kanada) och Asien (Singapore och Indien). Du väljer plats i kassan. Välj den som ligger närmast de flesta av dina spelare.
Ingår DDoS-skydd?
Ja. Alla platser ligger bakom DDoS-skydd, och det ingår i alla planer, det säljs inte som ett tillval.
Kan jag använda en subdomän, min egen domän eller en dedikerad IP?
Varje server kan ha upp till två gratis subdomäner, så att spelare kan ansluta utan att skriva in IP och port. Du kan också peka din egen domän mot din server. En dedikerad IP, som låter spelare ansluta på spelets standardport, är ett betalt tillval som du kan lägga till i kassan eller senare.
Support
Hur får jag hjälp, och hur snabbt svarar ni?
Öppna ett ticket i kontrollpanelen, eller använd kontaktformuläret om du inte har något konto än. Du hittar oss också på Discord. De flesta tickets får svar inom ungefär en timme, och nästan alla inom 24 timmar.
AI-agenter och MCP-servern
Vad är en AI-agentbox?
En privat Linux-box för en AI-agent som Claude Code, Codex eller OpenClaw, med en terminal i webbläsaren. Den betalas från ett förbetalt saldo och debiteras per sekund: du betalar för CPU och RAM medan den är igång och för disken så länge den finns, och en månad kostar aldrig mer än taket för dess storlek. Saldot återbetalas inte.
Kan jag hantera mina servrar från Claude, ChatGPT eller en annan AI-assistent?
Ja. Vår MCP-server ingår i alla planer. Koppla in din assistent så kan den kolla om en server är uppe, starta, stoppa eller starta om den, köra konsolkommandon och göra backuper. Den kan inte radera servrar, filer eller backuper, och den kan inte säga upp eller betala något.
Prata med vårt team
Vårt team svarar på varje ticket. Berätta vad du vill köra så hjälper vi dig att välja rätt upplägg.