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Horario laboral: Lun–Vie 09:00–18:00 CET. Las caídas críticas se atienden 24/7.
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¿En cuánto tiempo responden?
Las preguntas de preventa se responden en menos de 2 horas durante el horario laboral (Lun–Vie 09:00–18:00 CET). El soporte técnico, en menos de 4 horas. Facturación y reembolsos, normalmente en menos de 12 horas. Las caídas críticas — servidor caído, pérdida de datos, pago atascado — se atienden 24/7.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Dentro de las 72 horas tras la compra tienes un reembolso completo si no estás satisfecho — solo abre un ticket con "reembolso" en el asunto. Los reembolsos no aplican a renovaciones, mejoras ni cuentas suspendidas por incumplir los términos.
¿Igualan precios de la competencia?
Sí. Si un competidor de buena reputación publica un precio más bajo con el mismo RAM y nivel similar de protección DDoS, envía el enlace en un ticket — lo igualamos o mejoramos.
¿Cómo solicito hardware a medida o un nodo dedicado?
Usa el formulario de arriba con "custom build" en el asunto. Para planes de 32+ GB o bare-metal dedicado, te cotizaremos algo acorde a tu carga en lugar de empujarte a un plan compartido.